Trong bối cảnh doanh nghiệp phải chăm sóc hàng ngàn khách hàng mỗi ngày, việc cá nhân hóa trải nghiệm và tối ưu hóa quy trình trở nên vô cùng quan trọng. Trí tuệ nhân tạo (AI) đã nổi lên như một công cụ hỗ trợ đắc lực, giúp doanh nghiệp tự động hóa, phân