Trong thế giới kỹ thuật số ngày nay, Social Listening: Khái niệm, công cụ và cách thực hiện đang trở thành một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng, xu hướng thị trường và phản hồi từ cộng đồng. Đây không chỉ là việc theo dõi các bài đăng