Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá RFM Analysis là gì? 5 bước phân tích RFM cho phân khúc khách hàng một cách chi tiết, từ khái niệm cơ bản đến ứng dụng thực tiễn. Đây là công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp phân loại khách hàng dựa trên hành vi mua