Trong thế giới cạnh tranh khốc liệt của ngành khách sạn, việc chinh phục khách hàng không chỉ dừng lại ở việc cung cấp dịch vụ chất lượng mà còn đòi hỏi sự thấu hiểu sâu sắc về cảm xúc của họ. Bài viết này sẽ khám phá marketing khách sạn: cách chạm “tử huyệt